Política de Reembolso

Política de Reembolso e Devolução

1. Reembolso

Nossa política de reembolso é de 7 dias. Se 7 dias se passaram desde a sua compra, infelizmente não podemos oferecer-lhe um reembolso.

Para ser elegível a um reembolso, seu compra deve seguir as seguintes premissas:

Não ter passado a data limite para cancelamento de 7 dias. 
As chaves e/ou cartão de acesso a sua caixa postal, ainda não terem sido despachadas. 
Não ter iniciado o processo de abertura e/ou mudança de endereço de sua empresa junto aos orgãos competentes (Junta Comercial).

2. Taxas de Reembolso

Dependendo da forma de pagamento selecionada na hora da aquisição, a suitebras pode descontar os valores aplicados pelas operadoras de cartões de crédito, ou gateways de pagamento. Este valor está limitados ao percentual máximo de 10%, no caso de cancelamento antes dos 7 dias.

3. Reembolsos antes de 7 dias.

O pedido de reembolso deve ser realizado diretamente em nosso email de suporte: suporte@suitebras.com. Assim que seu pedido for recebido, enviaremos um e-mail para notificá-lo de que recebemos a solicitação, e iremos estudar o caso. Em até 48 horas responderemos a sua solicitação. Também notificaremos você sobre a aprovação ou rejeição do seu reembolso.

Se for aprovado, seu reembolso será processado imediatamente se o método original de pagamento for um cartão de crédito, e via deposito bancário dentro de mais 7 dias úteis caso seu pagamento inicial foi via boleto, débito em conta ou cartão de débito.

4. Restituições atrasadas ou em falta

Se você ainda não recebeu reembolso, primeiro verifique sua conta bancária novamente. Em seguida, entre em contato com a empresa do cartão de crédito. Pode levar algum tempo até que o reembolso seja oficialmente publicado. 
Caso voce tenha usado um dos gateways de pagamento terceirizado como PAYPAL, PAGSEGURO ou STRIPE, deve aguardar os prazos fornecidos por eles, mesmo que nossa solicitação tenha sido feita imediatamente. Em seguida, entre em contato com seu banco. Geralmente, há algum tempo de processamento antes de um reembolso ser lançado. Se você já fez tudo isso e ainda não recebeu o reembolso, entre em contato pelo e-mail suporte@suitebras.com.

5. Reembolsos após 7 dias.

Nós possuímos os melhores preços do mercado. Para isso realizamos a venda somente de aluguel anual de caixas de correio, sendo impossível a devolução após o início da vigência do contrato. 
Infelizmente nossos itens de venda não podem ser reembolsados.

6. Devolução das Chaves

Para devolver as chaves de acesso ao final do contrato, você deve enviar o seu produto para nosso endereço sede, independente de onde está localizada a sua caixa de correio.

Você será responsável pelo pagamento de seus próprios custos de envio para devolução do item. Os custos de envio não são reembolsáveis.

A não devolução das chaves acarreta em uma taxa de R$150,00 de multa, e deverá ser paga ao final do contrato.

 

Base do Conhecimento 
https://suitebras.zendesk.com/hc/pt-br

Contato 
Telefone: +55 48 4042.0300 
Email: suporte@suitebras.com

Endereço para Devoluções 
Rua Samuel Heusi, 463 - SL402 - BOX 001 
Centro - Itajai - Santa Catarina 
Cep 88301-320